Preguntas frecuentes

Para crear una cuenta, solo necesitas hacer clic en el botón "Registrarse" en la esquina superior izquierda de la página e ingresar toda la información requerida. Después de eso, te enviaremos un correo electrónico con un enlace para confirmar tu dirección de correo electrónico. Una vez que todo esté completado, tu cuenta estará completamente activada.

La forma más rápida de crear una nueva contraseña es haciendo clic en el enlace "¿Olvidaste tu contraseña?". Después de eso, te enviaremos un correo electrónico con un nuevo enlace. Luego podrás ingresar una nueva contraseña para tu cuenta de casino. También puedes contactar a nuestro soporte a través del chat en vivo o enviarnos un correo electrónico. ¡Estamos felices de ayudarte!

Por supuesto. El juego justo es tan importante para nosotros como construir relaciones de confianza y a largo plazo con nuestros clientes. Por lo tanto, los resultados de la mayoría de los juegos que ofrecemos son verificables. Esto significa que todos los resultados de los juegos no están manipulados y pueden ser verificados por el jugador. Además, garantizamos completamente que todos los juegos son justos, ya que hemos obtenido una licencia de Curazao y los juegos tienen RNG certificado.

Para crear una cuenta, solo necesitas hacer clic en el botón "Registrarse" en la esquina superior izquierda de la página e ingresar toda la información requerida. Después de eso, te enviaremos un correo electrónico con un enlace para confirmar tu dirección de correo electrónico. Una vez que todo esté completado, tu cuenta estará completamente activada.

La forma más rápida de crear una nueva contraseña es haciendo clic en el enlace "¿Olvidaste tu contraseña?". Después de eso, te enviaremos un correo electrónico con un nuevo enlace. Luego podrás ingresar una nueva contraseña para tu cuenta de casino. También puedes contactar a nuestro soporte a través del chat en vivo o enviarnos un correo electrónico. ¡Estamos felices de ayudarte!

Por favor, contacta a nuestro soporte a través del chat en vivo o envía un correo electrónico a la dirección proporcionada en el sitio, y resolveremos este problema por ti.

No, lamentablemente, no es posible cambiar la dirección de correo electrónico.

Lamentablemente, solo se permite crear una cuenta desde una computadora/IP/dirección.

Simplemente ve a tu perfil, haz clic en el botón "Agregar moneda" y luego selecciona la moneda deseada del menú desplegable.

Una vez que hayas agregado la moneda deseada (ver la pregunta anterior), ve a tu perfil y haz clic en el botón "Seleccionar" junto a la moneda que deseas activar.

Actualmente, aceptamos depósitos y retiros en USD, EUR, CAD, NOK, RUB, JPY, BTC, BCH, LTC, ETH, AUD, NZD y DOG.

No necesitarás esperar en absoluto. Los depósitos se procesan y el saldo se actualiza al instante. Esto significa que puedes comenzar a jugar de inmediato.

Algunas transacciones serán gratuitas, pero otras pueden requerir una pequeña tarifa, que depende de la moneda seleccionada y el sistema de pago. Para obtener más información detallada, visita nuestra página de "Pagos".

El monto mínimo de depósito es 1000 RUB. El monto mínimo de retiro es 1000 RUB. Para obtener más información detallada, visita nuestra página de "Pagos".

Nuestro objetivo es siempre procesar los retiros de inmediato. Más del 90% de los pagos se procesan de esta manera, pero también depende del sistema de pago que utilizaste para depositar. El tiempo promedio para procesar un retiro es de 30 minutos. Para obtener más información sobre el tiempo requerido para procesar los retiros, visita nuestra página de "Pagos".

Tu primer paso debe ser verificar si tu transacción se completó con éxito. Puedes verificar esto fácilmente visitando el sitio web de BlockChain.info. Si es así, comunícate con nuestro soporte y resolveremos este problema lo más rápido posible.

Las bonificaciones son fondos adicionales que pueden añadirse a tu cuenta. Esto te brinda ciertas ventajas y aumenta tus posibilidades de ganar a lo grande. La cantidad de la bonificación puede variar. Todos los jugadores deben apostar la cantidad de la bonificación antes de poder retirarla.

Ve a la página de "Bonificaciones". Allí podrás encontrar tu bonificación activa y el monto actual de apuesta. Si necesitas ayuda, contáctanos a través del correo electrónico proporcionado en el sitio.

Los diferentes juegos de casino contribuyen de manera diferente a cumplir con los requisitos de apuesta. Para obtener información completa, consulta la página de términos de la bonificación.

Los montos de apuesta para las bonificaciones pueden variar según la promoción. Para obtener información completa, consulta la página de términos de la bonificación correspondiente.

Por supuesto. El juego justo es tan importante para nosotros como construir relaciones de confianza y a largo plazo con nuestros clientes. Por lo tanto, los resultados de la mayoría de los juegos que ofrecemos son verificables. Esto significa que todos los resultados de los juegos no están manipulados y pueden ser verificados por el jugador. Además, garantizamos completamente que todos los juegos son justos, ya que hemos obtenido una licencia de Curazao y los juegos tienen RNG certificado.

Sí, puedes. No necesitas gastar dinero real para probar los juegos. En nuestro casino en línea, puedes jugar en modo de prueba y familiarizarte con nuestra amplia colección de juegos para descubrir cuál te gusta más.

En la mayoría de los casos, puedes volver a entrar al juego y comenzar desde donde lo dejaste la última vez. Si esto no sucede, la ronda se completará en el servidor. Esto puede suceder incluso si tu computadora se congela o pierdes la conexión a Internet. Todas las ganancias se acreditarán a tu cuenta como de costumbre.

Para jugar en nuestro casino, tu computadora debe tener instalada la última versión de Java y Flash. Puedes descargar Java de forma gratuita aquí: http://java.com/; y Flash aquí: http://get.adobe.com/flashplayer/. Si no hay cambios, esto puede indicar que tu conexión a Internet se ha interrumpido. Además, en estos casos, recomendamos borrar la caché o las cookies, reiniciar el navegador y/o la computadora y volver a intentarlo. Por último, si nada ayuda, contacta a nuestro soporte. Resolveremos todas las preguntas lo más rápido posible.

Una captura de pantalla es una imagen de lo que actualmente se muestra en tu pantalla. La imagen se guardará como un archivo en tu computadora, el cual puedes adjuntar a correos electrónicos enviados a nuestro equipo de soporte. Para tomar una captura de pantalla en Windows, sigue estos pasos: Paso 1: Asegúrate de que el contenido que deseas capturar esté en la pantalla. Cierra o minimiza otras ventanas que puedan interferir con la imagen. Paso 2: Presiona el botón "Print Screen". Generalmente se encuentra en el lado derecho del teclado. Paso 3: Abre la aplicación "Paint" o "Word" y presiona Ctrl + V para pegar la imagen. También puedes seleccionar la opción "Pegar" en el menú "Editar". Luego verás la imagen que capturaste en el documento. Paso 4: Guarda el archivo en tu computadora con un nombre que sea fácil de encontrar. Te recomendamos guardarlo en el escritorio. Paso 5: Adjunta ese archivo a un correo electrónico, incluyendo cualquier información adicional sobre el error. Para tomar una captura de pantalla en Mac, sigue estos pasos: Paso 1: Asegúrate de que el contenido que deseas capturar esté en la pantalla. Cierra o minimiza otras ventanas que puedan interferir con la imagen. Paso 2: Presiona Shift + CMD + 4, luego presiona la barra espaciadora para activar la cámara. Haz clic con el ratón para tomar una imagen de la pantalla actual. La imagen se guardará automáticamente en el escritorio con la fecha y hora. Paso 3: Adjunta ese archivo a un correo electrónico que nos envíes, incluyendo cualquier información adicional sobre el error.