Questions fréquemment posées

Pour créer un compte, il vous suffit de cliquer sur le bouton "S'inscrire" en haut à gauche de la page et de remplir toutes les informations requises. Ensuite, nous vous enverrons un e-mail avec un lien pour confirmer votre adresse e-mail. Une fois tout cela terminé, votre compte sera entièrement activé.

Le moyen le plus rapide de créer un nouveau mot de passe est de cliquer sur le lien "Mot de passe oublié ?". Ensuite, nous vous enverrons un e-mail avec un nouveau lien. Vous pourrez alors entrer un nouveau mot de passe pour votre compte de casino. Vous pouvez également contacter notre support via le chat en direct ou nous envoyer un e-mail. Nous sommes heureux de vous aider !

Bien sûr. Le jeu équitable est aussi important pour nous que de construire des relations de confiance et à long terme avec nos clients. Par conséquent, les résultats de la plupart des jeux que nous proposons sont vérifiables. Cela signifie que tous les résultats des jeux ne sont pas manipulés et peuvent être vérifiés par le joueur. De plus, nous garantissons entièrement que tous les jeux sont justes, car nous avons obtenu une licence de Curaçao et que nos jeux disposent de générateurs de nombres aléatoires certifiés (RNG).

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Veuillez contacter notre support via le chat en direct ou envoyer un e-mail à l'adresse fournie sur le site, et nous résoudrons ce problème pour vous.

Non, malheureusement, il n'est pas possible de changer l'adresse e-mail.

Malheureusement, il est seulement permis de créer un compte depuis un ordinateur/IP/adresse.

Il vous suffit d'aller dans votre profil, de cliquer sur le bouton "Ajouter une devise" et de sélectionner la devise souhaitée dans le menu déroulant.

Une fois que vous avez ajouté la devise souhaitée (voir la question précédente), allez dans votre profil et cliquez sur le bouton "Sélectionner" à côté de la devise que vous souhaitez activer.

Actuellement, nous acceptons les dépôts et retraits en USD, EUR, CAD, NOK, RUB, JPY, BTC, BCH, LTC, ETH, AUD, NZD et DOG.

Vous n'aurez pas à attendre. Les dépôts sont traités et le solde est mis à jour instantanément. Cela signifie que vous pouvez commencer à jouer immédiatement.

Certaines transactions seront gratuites, mais d'autres peuvent nécessiter de petits frais, qui dépendent de la devise sélectionnée et du système de paiement. Pour plus d'informations détaillées, veuillez visiter notre page "Paiements".

Le montant minimum de dépôt est de 1000 RUB. Le montant minimum de retrait est de 1000 RUB. Pour plus d'informations détaillées, veuillez visiter notre page "Paiements".

Notre objectif est toujours de traiter les retraits immédiatement. Plus de 90 % des paiements sont traités de cette manière, mais cela dépend également du système de paiement que vous avez utilisé pour déposer. Le temps moyen de traitement d'un retrait est de 30 minutes. Pour plus d'informations sur le temps nécessaire pour traiter les retraits, veuillez visiter notre page "Paiements".

Votre première étape devrait être de vérifier si votre transaction a été effectuée avec succès. Vous pouvez facilement vérifier cela en visitant le site BlockChain.info. Si c'est le cas, veuillez contacter notre support et nous résoudrons ce problème le plus rapidement possible.

Les bonus sont des fonds supplémentaires qui peuvent être ajoutés à votre compte. Cela vous donne certains avantages et augmente vos chances de gagner gros. Le montant du bonus peut varier. Tous les joueurs doivent miser le montant du bonus avant de pouvoir le retirer.

Visitez la page "Bonus". Là, vous pouvez trouver votre bonus actif et le montant de mise actuel. Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse fournie sur le site.

Différents jeux de casino contribuent différemment à satisfaire les exigences de mise. Pour des informations complètes, veuillez consulter la page des conditions du bonus.

Les exigences de mise pour les bonus varient en fonction de l'action. Pour des informations complètes, veuillez consulter la page des conditions du bonus concerné.

Bien sûr. Le jeu équitable est aussi important pour nous que de construire des relations de confiance et à long terme avec nos clients. Par conséquent, les résultats de la plupart des jeux que nous proposons sont vérifiables. Cela signifie que tous les résultats des jeux ne sont pas manipulés et peuvent être vérifiés par le joueur. De plus, nous garantissons entièrement que tous les jeux sont justes, car nous avons obtenu une licence de Curaçao et que nos jeux disposent de générateurs de nombres aléatoires certifiés (RNG).

Oui, vous le pouvez. Vous n'avez pas besoin de dépenser de l'argent réel pour tester les jeux. Dans notre casino en ligne, vous pouvez jouer en mode test et vous familiariser avec notre vaste collection de jeux pour découvrir celui que vous préférez.

Dans la plupart des cas, vous pouvez revenir au jeu et reprendre là où vous vous étiez arrêté. Si cela ne se produit pas, le tour sera terminé sur le serveur. Cela peut se produire même si votre ordinateur se fige ou si vous perdez la connexion Internet. Tous les gains seront crédités sur votre compte comme d'habitude.

Pour jouer dans notre casino, votre ordinateur doit avoir installé la dernière version de Java et Flash. Vous pouvez télécharger Java gratuitement ici : http://java.com/ ; et Flash ici : http://get.adobe.com/flashplayer/. Si rien ne change, cela peut indiquer que votre connexion Internet a été interrompue. De plus, dans ce cas, nous vous recommandons de vider le cache ou les cookies, de redémarrer le navigateur et/ou l'ordinateur et de réessayer. Enfin, si rien ne fonctionne, veuillez contacter notre support. Nous résoudrons toutes les questions le plus rapidement possible.

Une capture d'écran est une photo de ce qui est actuellement affiché sur votre écran. L'image sera enregistrée sous forme de fichier sur votre ordinateur, que vous pourrez ensuite joindre aux e-mails que vous envoyez à notre équipe de support. Pour faire une capture d'écran sous Windows, suivez ces étapes : Étape 1 : Assurez-vous que le contenu que vous souhaitez capturer est affiché à l'écran. Fermez ou minimisez d'autres fenêtres qui pourraient interférer avec l'image. Étape 2 : Appuyez sur le bouton "Print Screen". Il se trouve généralement sur le côté droit du clavier. Étape 3 : Ouvrez l'application "Paint" ou "Word" et appuyez sur Ctrl + V pour coller l'image. Vous pouvez également sélectionner l'option "Coller" dans le menu "Édition". Vous verrez alors l'image que vous avez capturée dans le document. Étape 4 : Enregistrez le fichier sur votre ordinateur sous un nom facile à trouver. Nous vous recommandons de l'enregistrer sur le bureau. Étape 5 : Joignez ce fichier à un e-mail, en incluant toutes les informations supplémentaires concernant l'erreur. Pour faire une capture d'écran sur Mac, suivez ces étapes : Étape 1 : Assurez-vous que le contenu que vous souhaitez capturer est affiché à l'écran. Fermez ou minimisez d'autres fenêtres qui pourraient interférer avec l'image. Étape 2 : Appuyez sur Shift + CMD + 4, puis sur la barre d'espace pour activer la caméra. Cliquez avec la souris pour prendre une image de l'écran actuel. L'image sera automatiquement enregistrée sur le bureau, avec la date et l'heure. Étape 3 : Joignez ce fichier à un e-mail que vous nous envoyez, en incluant toutes les informations supplémentaires concernant l'erreur.